ABOUT RELY-MEASURE
您的当前位置:主页 > 使用说明 >

射洪市平安社区探索推行“一键呼叫、一站受理、零延时响应”服务

发布时间:2020-12-12 13:52 作者:亚博网页版

  “社区矛盾纠纷越来越少,从每个月五六十件减少为五六件了。”12月6日,在射洪市平安街道平安社区服务中心,工作人员张利华忙着整理社区“110”工作台账。看着手中的台账从以前的厚厚一本变为现在的薄薄几页,张利华由衷感叹,“多亏了社区‘110’。”

  张利华口中的“110”,是平安社区探索推行的一键呼叫、一站受理、零延时响应的“社区110”服务群众模式。

  2017年,平安社区党委创新设置“社区110”,采取“窗口服务+主动排查”“线上全天候受理+线下一站式办理”相结合方式,按照分区负责、动中备勤、有件处件、无件巡逻方式开展服务,打造“十分钟服务圈”,为辖区居民快速解决操心事、烦心事、揪心事。

  “喂,‘社区110’吗?我家房檐上有个很大的马蜂窝,麻烦帮我处理一下。”今年8月,家住平安社区枇杷沟的杨兆霞在自家房檐上发现一个马蜂窝,立即打电线”第一时间和消防队员一起赶到杨兆霞家,及时对马蜂窝进行处理。

  “我们在社区党群服务中心专设‘社区110’便民服务窗口,并在每500米范围落实1名‘社区110’服务员。”平安社区党委书记于林告诉记者,“社区110”服务窗口由固定社区干部专职值守,公开服务窗口电线”网上受理QQ号、微信号。

  “社区工作人员每天深入各小区,收集小区居民的诉求,让矛盾纠纷在萌芽状态就被化解。”张利华告诉记者,因为介入得及时,很多矛盾纠纷在萌芽状态就被社区工作人员化解了。

  比张利华感受更深的是社区居民。平安社区居民黄小宴告诉记者,有了“社区110”,矛盾纠纷少了、社区环境好了,深受居民的欢迎。“连家具都可以通过‘社区110’免费维修,真的太方便了。”

  黄小宴所说的方便来源于平安社区拓展“社区110”服务范围,链接48个企业(商户),形成社区服务联盟,受理管道疏通、开锁等群众家政需求。

  社区与这些商户签订协议,使之成为社区的“便民服务网点”。“每个月10号,尚品完美装饰都会免费上门为辖区居民维修家具,居民通过‘社区110’办理这些业务还可以享受各种优惠。”于林介绍。

  为不断提高“社区110”服务质量,社区每月对受理事项办理进度和结果进行公示,主动接受群众监督和评价。同时,通过召开居民圆桌会、发放问卷测评和开展网络测评等方式,对“社区110”服务进行满意度评价,对参与结对共建市直单位开展绩效“反向评价考核”。

  如今,“社区110”已经成为平安社区居民生活中不可或缺的“贴心人”。今年前三季度,“社区110”共受理群众诉求181件,群众诉求事项全部办结。下一步,平安社区将持续运用好“社区110”服务平台,提升为民服务能力和水平建设,促进居民参与社区治理从“动员式”向“主动式”转变,逐步形成社区服务有人响应、社区治理有人参与、社区工作积极支持的共建共治共享良性治理格局。

  成渝地区双城经济圈涪江流域科技成果发布会暨遂宁市第五届军民技成果项目发布会召开

  遂宁新闻网版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像本网违法和不良信息举报邮箱: 举报电话

  互联网新闻信息服务许可证编号:蜀ICP备05003517号 川公网安备 108号

  增值电信业务经营许可证:川B2-20110150广播电视节目制作经营许可证:(川)字第101号

  遂宁市互联网不良与违法信息举报中心电话(传真) 邮箱:遂宁传媒集团廉洁监督举报电话 举报邮箱:


亚博网页版
Copyright © 2018 亚博网页版 All Rights Reservrd 版权所有 技术支持:捷搜网络
网站部分图片来自互联网,如有侵权,请及时通知,我们会及时更换!